
Configuración del Asistente
La pestaña Asistente te permite personalizar tu chatbot.
🌍 Configuración de Idioma
Idioma del Chatbot
Elige el idioma principal para las respuestas e interfaz de tu chatbot.
Idiomas Disponibles
AAIA soporta más de 25 idiomas incluyendo:
- Inglés (US) - Idioma por defecto
- Francés (FR) - Français
- Español (ES) - Español
- Alemán (DE) - Deutsch
- Italiano (IT) - Italiano
- Portugués (PT) - Português
- Neerlandés (NL) - Nederlands
- Japonés - 日本語
- Coreano (KR) - 한국어
- Chino Mandarín (CN) - 中文
- Árabe - العربية
- Ruso (RU) - Русский
- Y muchos más…
Consejos de Configuración
- Correspondencia con tu sitio: Elige el mismo idioma que el contenido principal de tu sitio web
- Audiencia objetivo: Considera el idioma preferido de tus visitantes
- Sitios multilingües: Define el idioma para tu audiencia principal
🤖 Personalidad del Asistente
Nombre del Asistente
Personaliza el nombre de tu chatbot para que corresponda con tu marca o crear una personalidad única.
Configuración
- Por defecto: “AAIA”
- Nombre personalizado: Ingresa cualquier nombre hasta 50 caracteres
- Integración de marca: Usa el nombre de tu empresa o un nombre de asistente de marca
Buenas Prácticas
- Memorable: Elige un nombre fácil de recordar y pronunciar
- Coherencia de marca: Alinéate con el tono y estilo de tu empresa
- Culturalmente apropiado: Asegúrate de que el nombre funcione bien en tu idioma objetivo
Avatar del Asistente
Sube una imagen personalizada para representar visualmente tu chatbot.
Requisitos Técnicos
- Formato: PNG, JPG o SVG
- Tamaño: Recomendado 64x64 a 128x128 píxeles
- Tamaño de archivo: Máximo 1MB
- Estilo: El formato cuadrado funciona mejor
Consejos para el Avatar
- Coherencia de marca: Usa tu logo o imágenes alineadas con la marca
- Visibilidad clara: Asegúrate de que la imagen sea clara en tamaños pequeños
- Profesional: Elige una imagen que refleje la calidad de tu marca
🛠️ Herramientas y Funcionalidades
Preguntas de Seguimiento
Activa las sugerencias inteligentes de preguntas de seguimiento después de cada respuesta del asistente.
Cómo Funciona
- Sugerencias inteligentes: La IA genera preguntas de seguimiento contextualmente relevantes
- Compromiso del usuario: Ayuda a los visitantes a continuar las conversaciones naturalmente
- Flujo de conversación: Guía a los usuarios hacia información útil
Beneficios
- Mayor compromiso: Los usuarios tienen más probabilidades de continuar la conversación
- Mejor soporte: Ayuda a los visitantes a hacer las preguntas correctas
- Reducción de rebote: Mantiene el compromiso de los usuarios con tu contenido
Nota: Esta es una característica PRO que requiere una licencia activa.
Puedes aprender más sobre las preguntas de seguimiento en nuestra documentación
Email de Resumen Diario
Recibe informes diarios sobre las interacciones del chatbot y los prospectos recopilados.
Funcionalidades
- Recopilación de prospectos: Recopila información de contacto de las conversaciones
- Resúmenes de conversación: Visión general de preguntas y temas comunes
- Entrega automatizada: Enviado diariamente a tu dirección de email especificada
Configuración
- Activa el interruptor de resumen diario
- Los informes por email se envían a tu email de administrador de WordPress
- Los informes incluyen la actividad de las últimas 24 horas
Nota: Esta es una característica PRO que requiere una licencia activa.
🔧 Configuración de Herramientas Avanzadas
Activar Herramientas
Activa las herramientas avanzadas que permiten a tu asistente realizar acciones más allá de conversaciones simples.
Herramientas Disponibles
- Enviar Email de Soporte: Permite al asistente enviar emails a tu equipo de soporte
- Enviar Notificación Discord: Se integra con Discord para notificaciones de equipo
Cuándo Activar
- Soporte al cliente: Cuando quieres que el asistente escale problemas
- Integración de equipo: Para notificaciones internas y flujos de trabajo
- Gestión de prospectos: Para transferir automáticamente conversaciones importantes
Configuración del Email de Soporte
Configura la dirección de email donde se enviarán las solicitudes de soporte.
Instrucciones de Configuración
- Activar Herramientas: Primero activa la funcionalidad de herramientas
- Ingresar Email: Proporciona la dirección de email de destino
- Probar Integración: Verifica que los emails se reciban correctamente
Casos de Uso
- Soporte técnico: Transferir preguntas técnicas complejas
- Solicitudes de venta: Dirigir clientes potenciales al equipo comercial
- Reportes de bugs: Recopilar y transferir automáticamente reportes de bugs
Aprende más sobre la alerta de Email aquí
Integración Discord
Conecta tu chatbot a Discord para notificaciones de equipo en tiempo real.
Proceso de Configuración
- Crear un Webhook: Genera una URL de webhook de Discord en tu servidor
- Ingresar URL: Pega la URL del webhook en el campo de configuración
- Probar Conexión: Verifica que las notificaciones funcionen
Beneficios
- Alertas en tiempo real: Notificaciones instantáneas para conversaciones importantes
- Coordinación de equipo: Mantén a tu equipo informado sobre las interacciones con clientes
- Respuesta rápida: Permite tiempos de respuesta más rápidos para solicitudes urgentes
Nota de Seguridad
Mantén tu URL de webhook de Discord privada y segura. Nunca la compartas públicamente.
Aprende más sobre la alerta de Discord aquí
📚 Recursos de Tutoriales
Tutoriales en Video
AAIA proporciona tutoriales en video completos para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu asistente:
Tutorial de Configuración de API
- Específico del idioma: Disponible en español e inglés
- Paso a paso: Proceso de configuración completo
- Buenas prácticas: Consejos para una configuración óptima
Tutorial de Integración Discord
- Configuración de Webhook: Cómo crear y configurar webhooks de Discord
- Gestión de Notificaciones: Personalización de las preferencias de notificación
- Solución de problemas: Problemas comunes y soluciones
Obtener Ayuda
- Canal de YouTube: Suscríbete para los últimos tutoriales y consejos
- Documentación: Guías escritas completas
- Soporte: Contacta el soporte para asistencia personalizada
⚙️ Buenas Prácticas de Configuración
Selección de Idioma
- Elige el idioma que corresponda a tu audiencia principal
- Considera configurar versiones multilingües para sitios internacionales
- Prueba el asistente en tu idioma elegido antes de ponerlo en línea
Estrategia de Nomenclatura
- Usa un nombre que refleje la personalidad de tu marca
- Mantenlo simple y fácil de pronunciar
- Considera las implicaciones culturales si sirves audiencias internacionales
Configuración de Herramientas
- Comienza con las funcionalidades básicas y activa gradualmente las herramientas avanzadas
- Prueba minuciosamente las integraciones de email y Discord
- Configura filtros de notificación apropiados para evitar el spam
Optimización del Rendimiento
- Monitorea las métricas de compromiso a través de los resúmenes diarios
- Ajusta las preguntas de seguimiento basándote en los comentarios de usuarios
- Revisa y actualiza regularmente las respuestas del asistente
🔗 Próximos Pasos
Una vez configurado tu asistente:
- Configurar las credenciales de API: Conéctate a los servicios de IA
- Configurar las preguntas de inicio: Crea inicios de conversación atractivos
- Activar el contexto de página: Permite respuestas sensibles al contexto
- Monitorear el rendimiento: Rastrea el uso y optimiza