Preguntas de Seguimiento

Las preguntas de seguimiento son continuaciones de conversación generadas por IA que aparecen después de que tu asistente responde a una consulta del usuario. Ayudan a mantener el compromiso sugiriendo temas siguientes relevantes y guían a los visitantes hacia información valiosa.

Nota: Las preguntas de seguimiento son una funcionalidad PRO que requiere una licencia activa.

🎯 Cómo Funcionan las Preguntas de Seguimiento

Generación Automática

Cuando tu asistente responde a un usuario, la IA automáticamente:

1. Analiza el contexto de conversación y el contenido de la respuesta
2. Genera 3 preguntas de seguimiento relevantes basadas en el tema
3. Las muestra como botones clicables bajo la respuesta del asistente
4. Se adapta a tu negocio usando tus Instrucciones del Sistema y conocimientos

Conciencia Contextual Inteligente

Las preguntas de seguimiento son contextualmente inteligentes:

• Específicas del tema: Relacionadas con el tema de conversación actual
• Relevantes al negocio: Alineadas con tus servicios y experiencia
• Progresivas: Llevan a discusiones más profundas y valiosas
• Naturales: Parecen preguntas lógicas que un humano haría

💡 Beneficios para Tu Negocio

Mayor Compromiso

• Conversaciones más largas: Los usuarios exploran más temas en lugar de irse
• Tasa de rebote reducida: Los visitantes permanecen comprometidos con tu contenido
• Mejor descubrimiento: Los usuarios encuentran información que no sabían que necesitaban

Experiencia del Usuario Mejorada

• Orientación: Ayuda a los usuarios a pensar en preguntas relevantes para hacer
• Exploración: Fomenta el descubrimiento de tu gama completa de servicios
• Comodidad: No hay necesidad de pensar qué preguntar a continuación

Inteligencia de Negocio

• Insights de conversación: Ver qué temas interesan más a los usuarios
• Brechas de contenido: Identificar áreas donde los usuarios necesitan más información
• Calificación de prospectos: Guiar a clientes potenciales a través del proceso de descubrimiento

🔧 Cómo Optimizar las Preguntas de Seguimiento

Mejorar Tus Instrucciones del Sistema

Ya que las preguntas de seguimiento se generan a partir del conocimiento de tu asistente, mejóralas:

Siendo Completo: Incluir información detallada sobre tus servicios, procesos y recorridos comunes del cliente

Usando Estructura Clara: Organizar tu prompt con secciones claras para diferentes temas

Incluyendo Ejemplos: Proporcionar ejemplos de cómo ayudas a los clientes y qué preguntas tienen típicamente

Ejemplo de Mejora de Instrucciones del Sistema:

Nuestros clientes típicamente quieren saber sobre:
- Precios y paquetes (3 niveles: Básico 99€, Pro 299€, Empresarial personalizado)
- Tiempo de implementación (típicamente 2-4 semanas según la complejidad)
- Opciones de soporte (chat 24/7, soporte telefónico, manager de cuenta dedicado)
- Capacidades de integración (se conecta con 50+ herramientas de negocio populares)
- Métricas de éxito (mejora promedio de eficiencia del 40% en 90 días)

Recorrido común del cliente:
1. Interés inicial y descubrimiento
2. Discusión de requisitos técnicos
3. Selección de precios y paquete
4. Planificación de implementación
5. Entrenamiento e integración
6. Soporte continuo y optimización

⚡ Buenas Prácticas

Qué Hacer

✅ Instrucciones del Sistema Ricas: Proporcionar información completa del negocio ✅ Propuestas de Valor Claras: Explicar beneficios y resultados claramente ✅ Abordar Preocupaciones Comunes: Incluir información estilo FAQ ✅ Múltiples Caminos: Describir diferentes tipos de clientes y sus necesidades ✅ Ejemplos Específicos: Usar escenarios del mundo real y estudios de caso

Qué No Hacer

❌ Descripciones Vagas: Evitar descripciones genéricas del negocio ❌ Alcance Limitado: No restringir artificialmente el conocimiento de tu asistente ❌ Jerga Técnica: Usar lenguaje que tus clientes entiendan ❌ Información Incompleta: Proporcionar contexto completo para mejor generación de preguntas

🎨 Ejemplos por Tipo de Negocio

Tienda de Comercio Electrónico

Usuario: “¿Cuál es su política de devoluciones?” Asistente: [Explica la política de devoluciones de 30 días] Preguntas de seguimiento:

• “¿Cuál es el proceso para intercambios?”
• “¿Cubren los gastos de envío de devolución?”
• “¿Cuánto tiempo toman los reembolsos?”

Servicios Profesionales

Usuario: “¿Qué servicios ofrecen?” Asistente: [Lista los servicios de consultoría] Preguntas de seguimiento:

• “¿Cómo personalizan las soluciones para diferentes industrias?”
• “¿Cuál es su tiempo típico de proyecto?”
• “¿Pueden compartir algunas historias de éxito de clientes?”

Restaurante

Usuario: “¿Cuáles son sus horarios?” Asistente: [Proporciona horarios y ubicación] Preguntas de seguimiento:

• “¿Toman reservaciones?”
• “¿Qué hay en el menú hoy?”
• “¿Ofrecen servicios de catering?”

📊 Monitorear el Rendimiento

Métricas Clave a Seguir

Tasa de Clics: Porcentaje de usuarios que hacen clic en preguntas de seguimiento vs. escriben nuevas

Longitud de Conversación: Número promedio de intercambios cuando se usan preguntas de seguimiento

Cobertura de Temas: Amplitud de temas cubiertos en conversaciones

Tasa de Conversión: Qué tan frecuentemente las conversaciones guiadas por seguimiento llevan a acciones deseadas

Analytics Disponibles

A través de tu dashboard de AAIA, monitorea:

• Resúmenes de conversación diarios mostrando temas de seguimiento populares
• Patrones de uso indicando qué tipos de preguntas funcionan mejor
• Métricas de compromiso del usuario comparando sesiones con y sin preguntas de seguimiento

⚙️ Configuración

Activar Preguntas de Seguimiento

1. Navega a Asistente → Herramientas y Funcionalidades
2. Cambia “Activar Preguntas de Seguimiento” a ON
3. Guardar configuraciones
4. Prueba teniendo una conversación con tu asistente

No Se Requiere Configuración Adicional

Las preguntas de seguimiento funcionan automáticamente una vez activadas:

• No se necesita escribir preguntas: La IA las genera dinámicamente
• No se requiere mantenimiento: Las preguntas se adaptan a conversaciones en evolución
• No hay configuración técnica: Funciona con tus Instrucciones del Sistema existentes

🔗 Funcionalidades Relacionadas

Funciona Con Preguntas de Inicio

• Las preguntas de inicio comienzan las conversaciones
• Las preguntas de seguimiento las continúan y profundizan
• Juntas crean un flujo de conversación sin costuras

Mejora las Instrucciones del Sistema

• Mejores prompts = mejores preguntas de seguimiento
• Tu conocimiento del negocio mejora directamente la relevancia de las preguntas
• Instrucciones completas permiten conversaciones más sofisticadas

🔗 Próximos Pasos

1. Activar la funcionalidad: Habilita las preguntas de seguimiento
2. Optimizar tus prompts: Mejora las Instrucciones del Sistema para mejores preguntas
3. Monitorear conversaciones: Rastrea el compromiso y optimiza
4. Revisar analytics: Mide el impacto en el compromiso del usuario

Las preguntas de seguimiento transforman interacciones únicas en conversaciones significativas. Mejor conoce tu asistente tu negocio, más relevantes y valiosas se vuelven estas preguntas.