Preguntas de Inicio

Las preguntas de inicio son comienzos de conversación preescritos que aparecen cuando los visitantes abren tu chatbot por primera vez. Ayudan a romper el hielo, guían a los usuarios hacia temas comunes, y aumentan el compromiso mostrando a los visitantes con qué puede ayudarles tu asistente.

Nota: Las preguntas de inicio son una funcionalidad PRO que requiere una licencia activa.

🎯 ¿Qué Son las Preguntas de Inicio?

Propósito y Beneficios

Las preguntas de inicio sirven varios propósitos importantes:

Reducir la Fricción: En lugar de mirar una caja de chat vacía, los visitantes ven opciones claras para comenzar

Guiar Conversaciones: Dirigir a los usuarios hacia temas donde tu asistente sobresale

Mostrar Capacidades: Demostrar el alcance de ayuda que tu asistente puede proporcionar

Aumentar el Compromiso: Más visitantes comenzarán conversaciones cuando vean opciones relevantes

Mejorar la Experiencia del Usuario: Ayudar a los visitantes a encontrar lo que necesitan más rápidamente

Cómo Aparecen

Cuando un visitante abre tu chatbot por primera vez, verá:

1. Un mensaje de bienvenida de tu asistente
2. 3 preguntas de inicio clicables bajo el mensaje
3. Un campo de entrada de texto para preguntas personalizadas

Hacer clic en una pregunta de inicio la envía inmediatamente como mensaje, como si se hubiera escrito manualmente.

✍️ Cómo Escribir Preguntas de Inicio Efectivas

1. Enfocarse en Necesidades Comunes

Tus preguntas de inicio deberían abordar las razones más frecuentes por las que la gente visita tu sitio web:

Ejemplo de Comercio Electrónico:

• “¿Cuáles son sus productos más vendidos?”
• “¿Ofrecen envío gratuito?”
• “¿Cuál es su política de devoluciones?”

Ejemplo de Negocio de Servicios:

• “¿Cómo puedo programar una consulta?”
• “¿Qué servicios ofrecen?”
• “¿Cuáles son sus tarifas y paquetes?“

2. Usar Lenguaje Natural y Conversacional

Escribe las preguntas como los visitantes realmente las harían:

❌ Evitar: “Información concerniente a procedimientos operacionales” ✅ Mejor: “¿Cómo funciona su proceso?”

❌ Evitar: “Solicitudes de estructura de precios” ✅ Mejor: “¿Cuánto cuesta?“

3. Hacerlas Específicas pero Flexibles

❌ Muy Vago: “Háblame de tu negocio” ✅ Justo lo Correcto: “¿Qué los diferencia de la competencia?”

❌ Muy Específico: “¿Entregan en la Calle Principal 123 los martes?” ✅ Justo lo Correcto: “¿Cuáles son sus opciones de entrega?”

📝 Ejemplos por Industria

Comercio Electrónico y Retail

1. “¿Cuáles son sus mejores ventas este mes?”
2. “¿Ofrecen envío gratuito?”
3. “¿Cuál es su política de devoluciones?”

Servicios Profesionales

1. “¿Cómo puedo programar una consulta?”
2. “¿Cuál es su experiencia con mi industria?”
3. “¿Cuáles son sus tarifas?”

Restaurantes y Comida

1. “¿Qué hay en el menú hoy?”
2. “¿Toman reservaciones?”
3. “¿Cuáles son sus horarios?”

⚡ Buenas Prácticas

Qué Hacer

• Probar con personas reales
• Actualizar regularmente
• Coincidir con la voz de tu marca
• Mantener amigable para móvil
• Enfocarse en el valor del visitante

Qué No Hacer

• No hacerlas muy largas
• No usar jerga
• No ser demasiado comercial
• No solapar temas
• No crear falsas expectativas

⚙️ Configuración

1. Navega a la pestaña Preguntas en tu panel de AAIA
2. Ingresa tus tres preguntas de inicio
3. Guarda la configuración
4. Prueba la experiencia

Límites de Caracteres: Mantén las preguntas bajo 10-12 palabras para una visualización óptima.

🔗 Próximos Pasos

1. Configurar tu asistente: Definir la personalidad y funcionalidades
2. Escribir prompts efectivos: Asegúrate de que tu asistente pueda manejar estos temas
3. Monitorear el rendimiento: Rastrea el compromiso y optimiza

Las buenas preguntas de inicio se sienten naturales y útiles. Enfócate en el valor real del visitante en lugar de una redacción inteligente.