Términos y Condiciones de Venta y Uso
La empresa
Identificación: Digital Cookie SAS, 10 rue de la table ronde, 14000 Caen, Francia.
Número Siren: 899 797 674
1. Integridad
Estas condiciones generales de venta son aplicables a todos los productos y servicios vendidos por Digital Cookie SAS.
Son aplicables en su totalidad para cualquier pedido realizado, independientemente del lugar de entrega.
Estas condiciones generales de venta y uso están sujetas a cambios sin previo aviso.
2. Objeto
Digital Cookie SAS proporciona asesoramiento y servicios en el campo del webmarketing, así como soluciones informáticas (Saas o módulos).
Es responsabilidad del cliente utilizar sus habilidades internas o terceros de su elección para asegurarse de que podrá utilizar los sitios y productos puestos a disposición por Digital Cookie SAS.
El uso del plugin Aaia-WP está sujeto a la aceptación total y sin reservas de estas condiciones generales de venta y uso.
3. Pedidos y ejecución
Cualquier pedido realizado con Digital Cookie SAS es firme y definitivo para el cliente al recibir Digital Cookie SAS un pedido de compra o cualquier otro medio que mencione un pedido, como un presupuesto firmado, por escrito o electrónicamente.
4. Precios y servicios
Los plugins comercializados por la empresa se venden tal cual y están sujetos a un mantenimiento riguroso que incluye actualizaciones de seguridad y corrección de errores.
Esta licencia incluye acceso a las actualizaciones del plugin por un período específico (generalmente un año a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario). Más allá de este período, el acceso a nuevas actualizaciones puede requerir la renovación de la licencia a una tarifa preferencial.
El soporte técnico básico (corrección de errores, asistencia de instalación estándar) está incluido en el precio de compra durante la vigencia de la licencia. El soporte para personalizaciones específicas o integraciones complejas puede estar sujeto a facturación adicional bajo presupuesto.
5. Precios y uso
El costo del módulo Aaia-WP se factura mensual o anualmente, según la fórmula elegida por el cliente.
5.1 Costo del módulo
Facturado mensual o anualmente. Las tarifas son las siguientes:
- Plan mensual, oferta Starter: $ 7 por mes
- Plan anual, oferta Starter: $ 70 por año
- Plan mensual, oferta Pro: $ 9 por mes
- Plan anual, oferta Pro: $ 90 por año
Los precios se expresan sin impuestos.
Para el lanzamiento de la aplicación, se aplica un precio único de $ 79 sin impuestos, para licencias de por vida.
5.2 Costos de API
El uso de Aaia-WP requiere conexión a APIs de varios operadores y proveedores de LLM (Gemini, OpenAI, etc.). Los costos de API son responsabilidad exclusiva del cliente.
El cliente debe tener una cuenta abierta con el proveedor de su elección, haber indicado un método de pago operativo en su cuenta y asumirá los costos asociados con el uso de los recursos consumidos.
Digital Cookie SAS no se hace responsable de las variaciones en los precios o condiciones de uso de las APIs ofrecidas por estos proveedores.
Es responsabilidad del cliente monitorear su consumo de API y administrar su presupuesto en consecuencia.
5.3 Política de reembolso
Tenemos un nivel gratuito, así que siéntase libre de probar el producto y ver si se adapta a sus necesidades antes de comprometerse con un plan de pago.
Las solicitudes de reembolso serán examinadas caso por caso por el servicio al cliente de Digital Cookie SAS.
Digital Cookie SAS se reserva el derecho de rechazar un reembolso si el uso del plugin no cumple con las condiciones de uso, si la solicitud se considera abusiva o si el cliente no colabora con el servicio técnico para resolver las dificultades técnicas encontradas.
En caso de reembolso, el cliente será reembolsado en el mismo método de pago que el utilizado durante su pedido.
Si el plugin no es adecuado, el cliente debe solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Después de este período, no se aceptará ninguna solicitud de reembolso.
En caso de reembolso, el cliente perderá el acceso al plugin y sus actualizaciones. El cliente debe desinstalar el plugin de su sitio web y eliminar todas las copias del plugin de sus sistemas.
Puede obtener más información sobre nuestro Proceso de Reembolso aquí.
6. Pago
Al realizar el pedido, el cliente paga la totalidad de la suscripción, que tiene una duración de 1 mes a 1 año, según la duración elegida.
Los pagos son gestionados de forma segura por nuestro socio Paddle. Al utilizar el servicio Aaia-WP, el cliente acepta los términos de uso y la política de privacidad de Paddle.
Utilizamos una solución de pago en línea segura para garantizar la protección de sus datos bancarios. Todas las transacciones están cifradas y procesadas a través de protocolos de seguridad avanzados, garantizando así una experiencia de compra completamente segura, gracias al operador de pago Paddle.
7. Condiciones de entrega
7.1 Términos
La entrega se hace efectiva al recibir los productos o códigos de acceso por correo electrónico.
7.2 Transferencia de riesgos
La transferencia de riesgos ocurre en la fecha de entrega según se define en el punto 7.1.
En consecuencia, el producto queda bajo la responsabilidad del cliente, quien asume entonces todos los riesgos de pérdida o daño y toma las coberturas necesarias.
7.3 Recepción de productos
Corresponderá al cliente proporcionar cualquier justificación sobre la realidad de las anomalías observadas.
A falta de reservas emitidas dentro de los 7 días posteriores a la entrega, el software se considera conforme al pedido y a las especificaciones anunciadas.
8. Exención y limitación de responsabilidad
Por acuerdo expreso entre las partes, Digital Cookie SAS está sujeta en virtud de este acuerdo a una obligación de medios.
Bajo ninguna circunstancia Digital Cookie SAS puede ser responsable (a) de daños indirectos o inmateriales, (b) de daños relacionados con un retraso en la entrega, un artículo faltante o dañado, (c) de daños relacionados con el incumplimiento de las necesidades del cliente, (d) o de daños debidos a una causa independiente de la voluntad de Digital Cookie SAS.
La empresa no se hace responsable de las evoluciones algorítmicas de los LLM, ni de las malas prácticas desplegadas por sus clientes tras la entrega de los productos solicitados.
Digital Cookie SAS no se hace responsable de los daños directos o indirectos resultantes del uso no conforme del plugin Aaia-WP, errores de configuración por parte del cliente, problemas relacionados con las APIs de terceros utilizadas o modificaciones realizadas por el cliente en el código del plugin.
9. Retención de propiedad
Digital Cookie SAS conserva la propiedad de los productos vendidos hasta el pago efectivo del precio total en principal y accesorios. A falta de pago total del precio de los productos en principal e intereses, Digital Cookie SAS podrá, en cualquier momento, suspender la entrega.
10. Idioma y material
El equipo vendido por Digital Cookie SAS, y más particularmente el software, así como los programas accesorios del software, se proporcionan en inglés / francés o en cualquier otro idioma según la disponibilidad del fabricante, sin recurso del comprador contra Digital Cookie SAS como resultado.
11. Política de privacidad
Los datos almacenados en nuestros sistemas informáticos se utilizan exclusivamente en el marco de nuestra actividad. Los datos, opcionales u obligatorios, introducidos en los formularios pueden estar sujetos a un derecho de acceso, rectificación y oposición al tratamiento.
12. Atribución de jurisdicción y ley aplicable
Los contratos de venta con los clientes están sujetos a la ley francesa. Cualquier disputa relacionada con las ventas realizadas con los clientes, incluso en caso de reclamación de garantía o pluralidad de demandados, sería, a falta de acuerdo amistoso, competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Caen.
13. Fuerza mayor
Nuestras obligaciones de entrega se suspenden de pleno derecho y sin formalidad y, en general, nuestra responsabilidad se libera en presencia de un caso de fuerza mayor o eventos como huelgas, epidemias, fallo o deficiencia de un proveedor o subcontratista, restricción o prohibición de importación, indisponibilidad de materias primas o energía, interrupción o retraso en el transporte o cualquier otra causa que introduzca una situación de desempleo total o parcial para el vendedor o sus proveedores, así como en caso de ocurrencia de todas las circunstancias imprevisibles, irresistibles e independientes de nuestra voluntad y la de nuestros proveedores, que impidan la ejecución del contrato. El vendedor se compromete a informar al comprador, por todos los medios a su conveniencia, de la ocurrencia de tal evento.