Configuration de l’Assistant
L’onglet Assistant vous permet de personnaliser votre chatbot.
🌍 Paramètres de Langue
Langue du Chatbot
Choisissez la langue principale pour les réponses et l’interface de votre chatbot.
Langues Disponibles
AAIA prend en charge plus de 25 langues incluant :
- Anglais (US) - Langue par défaut
- Français (FR) - Français
- Espagnol (ES) - Español
- Allemand (DE) - Deutsch
- Italien (IT) - Italiano
- Portugais (PT) - Português
- Néerlandais (NL) - Nederlands
- Japonais - 日本語
- Coréen (KR) - 한국어
- Chinois Mandarin (CN) - 中文
- Arabe - العربية
- Russe (RU) - Русский
- Et bien d’autres…
Conseils de Configuration
- Correspondance avec votre site : Choisissez la même langue que le contenu principal de votre site web
- Audience cible : Considérez la langue préférée de vos visiteurs
- Sites multilingues : Définissez la langue pour votre audience principale
🤖 Personnalité de l’Assistant
Nom de l’Assistant
Personnalisez le nom de votre chatbot pour correspondre à votre marque ou créer une personnalité unique.
Configuration
- Par défaut : “AAIA”
- Nom personnalisé : Saisissez n’importe quel nom jusqu’à 50 caractères
- Intégration de marque : Utilisez le nom de votre entreprise ou un nom d’assistant de marque
Bonnes Pratiques
- Mémorable : Choisissez un nom facile à retenir et à prononcer
- Cohérence de marque : Alignez-vous sur le ton et le style de votre entreprise
- Culturellement approprié : Assurez-vous que le nom fonctionne bien dans votre langue cible
Avatar de l’Assistant
Téléchargez une image personnalisée pour représenter visuellement votre chatbot.
Exigences Techniques
- Format : PNG, JPG ou SVG
- Taille : Recommandé 64x64 à 128x128 pixels
- Taille de fichier : Maximum 1MB
- Style : Le format carré fonctionne le mieux
Conseils pour l’Avatar
- Cohérence de marque : Utilisez votre logo ou une imagerie alignée sur la marque
- Visibilité claire : Assurez-vous que l’image est claire aux petites tailles
- Professionnel : Choisissez une image qui reflète la qualité de votre marque
🛠️ Outils et Fonctionnalités
Questions de Suivi
Activez les suggestions intelligentes de questions de suivi après chaque réponse de l’assistant.
Comment ça Fonctionne
- Suggestions intelligentes : L’IA génère des questions de suivi contextuellement pertinentes
- Engagement utilisateur : Aide les visiteurs à continuer les conversations naturellement
- Flux de conversation : Guide les utilisateurs vers des informations utiles
Avantages
- Engagement accru : Les utilisateurs sont plus susceptibles de continuer la conversation
- Meilleur support : Aide les visiteurs à poser les bonnes questions
- Réduction du rebond : Maintient l’engagement des utilisateurs avec votre contenu
Note : Il s’agit d’une fonctionnalité PRO qui nécessite une licence active.
Vous pouvez en apprendre plus sur les questions de suivi dans notre documentation
Email de Résumé Quotidien
Recevez des rapports quotidiens sur les interactions du chatbot et les prospects collectés.
Fonctionnalités
- Collecte de prospects : Collecte les informations de contact des conversations
- Résumés de conversation : Aperçu des questions et sujets communs
- Livraison automatisée : Envoyé quotidiennement à votre adresse email spécifiée
Configuration
- Activez le basculeur de résumé quotidien
- Les rapports par email sont envoyés à votre email d’administrateur WordPress
- Les rapports incluent l’activité des 24 dernières heures
Note : Il s’agit d’une fonctionnalité PRO qui nécessite une licence active.
🔧 Configuration des Outils Avancés
Activer les Outils
Activez les outils avancés qui permettent à votre assistant d’effectuer des actions au-delà des conversations simples.
Outils Disponibles
- Envoyer un Email de Support : Permet à l’assistant d’envoyer des emails à votre équipe de support
- Envoyer une Notification Discord : S’intègre avec Discord pour les notifications d’équipe
Quand Activer
- Support client : Quand vous voulez que l’assistant escalade les problèmes
- Intégration d’équipe : Pour les notifications internes et les flux de travail
- Gestion des prospects : Pour transférer automatiquement les conversations importantes
Configuration de l’Email de Support
Configurez l’adresse email où les demandes de support seront envoyées.
Instructions de Configuration
- Activer les Outils : Activez d’abord la fonctionnalité outils
- Saisir l’Email : Fournissez l’adresse email de destination
- Tester l’Intégration : Vérifiez que les emails sont reçus correctement
Cas d’Usage
- Support technique : Transférer les questions techniques complexes
- Demandes de vente : Router les clients potentiels vers l’équipe commerciale
- Rapports de bugs : Collecter et transférer automatiquement les rapports de bugs
En savoir plus sur l’alerte Email ici
Intégration Discord
Connectez votre chatbot à Discord pour des notifications d’équipe en temps réel.
Processus de Configuration
- Créer un Webhook : Générez une URL de webhook Discord dans votre serveur
- Saisir l’URL : Collez l’URL du webhook dans le champ de configuration
- Tester la Connexion : Vérifiez que les notifications fonctionnent
Avantages
- Alertes en temps réel : Notifications instantanées pour les conversations importantes
- Coordination d’équipe : Tenez votre équipe informée des interactions clients
- Réponse rapide : Permettez des temps de réponse plus rapides aux demandes urgentes
Note de Sécurité
Gardez votre URL de webhook Discord privée et sécurisée. Ne la partagez jamais publiquement.
En savoir plus sur l’alerte Discord ici
📚 Ressources Tutoriels
Tutoriels Vidéo
AAIA fournit des tutoriels vidéo complets pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre assistant :
Tutoriel de Configuration API
- Spécifique à la langue : Disponible en français et en anglais
- Étape par étape : Processus de configuration complet
- Bonnes pratiques : Conseils pour une configuration optimale
Tutoriel d’Intégration Discord
- Configuration de Webhook : Comment créer et configurer les webhooks Discord
- Gestion des Notifications : Personnalisation des préférences de notification
- Dépannage : Problèmes courants et solutions
Obtenir de l’Aide
- Chaîne YouTube : Abonnez-vous pour les derniers tutoriels et conseils
- Documentation : Guides écrits complets
- Support : Contactez le support pour une assistance personnalisée
⚙️ Bonnes Pratiques de Configuration
Sélection de la Langue
- Choisissez la langue qui correspond à votre audience principale
- Considérez la configuration de versions multilingues pour les sites internationaux
- Testez l’assistant dans votre langue choisie avant la mise en ligne
Stratégie de Nommage
- Utilisez un nom qui reflète la personnalité de votre marque
- Gardez-le simple et facile à prononcer
- Considérez les implications culturelles si vous servez des audiences internationales
Configuration des Outils
- Commencez avec les fonctionnalités de base et activez progressivement les outils avancés
- Testez minutieusement les intégrations email et Discord
- Configurez des filtres de notification appropriés pour éviter le spam
Optimisation des Performances
- Surveillez les métriques d’engagement via les résumés quotidiens
- Ajustez les questions de suivi basées sur les retours utilisateurs
- Révisez et mettez à jour régulièrement les réponses de l’assistant
🔗 Étapes Suivantes
Une fois votre assistant configuré :
- Configurer les identifiants API : Connectez-vous aux services IA
- Configurer les questions de démarrage : Créez des débuts de conversation engageants
- Activer le contexte de page : Permettez des réponses sensibles au contexte
- Surveiller les performances : Suivez l’utilisation et optimisez