Comprendre le Contexte de Page

Le contexte de page permet à votre assistant AAIA de comprendre quelle page le visiteur consulte actuellement et d’incorporer cette information dans les conversations. Cela rend les réponses plus pertinentes, précises et utiles en fournissant une conscience situationnelle.

Note : Le contexte de page est une fonctionnalité PRO qui nécessite une licence active.

🎯 Qu’est-ce que le Contexte de Page ?

Comment ça Fonctionne

Quand activé, votre assistant automatiquement :

1. Détecte la page actuelle que le visiteur consulte
2. Extrait le contenu pertinent de cette page (titre, en-têtes, texte clé)
3. Incorpore cette information dans les réponses de conversation
4. Fournit des réponses spécifiques à la page au lieu de réponses génériques

Types de Contexte Capturé

Informations de Page :

• Titre de page et méta description
• En-têtes principaux (H1, H2, H3)
• Sections de contenu clés
• Détails de produit (pour e-commerce)
• Descriptions de services

Conscience Situationnelle :

• Ce que le visiteur regarde actuellement
• Produits ou services spécifiques qui les intéressent
• Contenu sur lequel ils pourraient avoir des questions
• Informations liées dont ils pourraient avoir besoin

💡 Avantages du Contexte de Page

Réponses Plus Pertinentes

Sans Contexte de Page :

• Utilisateur : “Quel est le prix ?”
• Assistant : “De quel produit parlez-vous ?”

Avec Contexte de Page :

• Utilisateur : “Quel est le prix ?” (consultant la page iPhone 15 Pro)
• Assistant : “L’iPhone 15 Pro commence à 999€ pour le modèle 128GB. Souhaitez-vous voir nos promotions actuelles ?”

Expérience Utilisateur Améliorée

Réponses Plus Rapides : Pas besoin de spécifier ce qu’ils regardent Conversations Naturelles : Les questions coulent plus naturellement Friction Réduite : Moins de questions de clarification nécessaires Meilleure Guidance : L’assistant peut référencer des éléments de page spécifiques

Avantages Business

Conversion Plus Élevée : Des réponses plus ciblées mènent à de meilleurs résultats Support Réduit : Moins de questions basées sur la confusion Meilleures Analytics : Compréhension des intérêts spécifiques à la page Personnalisation Améliorée : Réponses adaptées à l’intention du visiteur

⚙️ Options de Configuration

Activer le Contexte de Page

1. Naviguez vers l’onglet Contexte de Page dans votre tableau de bord AAIA
2. Basculez “Activer le Contexte de Page” sur ON
3. Configurez les paramètres de capture de contenu
4. Sauvegardez et testez

Paramètres de Capture de Contenu

Sélecteur CSS pour Contexte : Spécifiez quelles parties de votre page capturer

• Par défaut : Zones de contenu principal
• Personnalisé : Cibler des sections spécifiques (ex: .product-details, #main-content)

Capturer le Contenu Principal de Page : Inclure le contenu général de page dans le contexte

• Recommandé pour la plupart des sites
• Aide avec les questions générales liées à la page

Configuration Avancée

Filtrage de Contenu : Choisir quels types de contenu inclure/exclure Sections Prioritaires : Mettre l’accent sur certaines zones de page par rapport à d’autres Contenu Dynamique : Gérer le contenu chargé en JavaScript de manière appropriée

🎨 Cas d’Usage par Industrie

E-commerce

Scénario : Client consultant une page produit Contexte : Nom du produit, prix, fonctionnalités, disponibilité Meilleures Réponses : Questions produit spécifiques, comparaisons, aide à l’achat

Services

Scénario : Visiteur sur page de description de service
Contexte : Détails du service, avantages, tarification, processus Meilleures Réponses : Questions spécifiques au service, assistance de réservation, options de personnalisation

Contenu/Blog

Scénario : Lecteur sur article de blog Contexte : Sujet de l’article, points clés, auteur, date Meilleures Réponses : Questions liées à l’article, suggestions de contenu lié, explications plus approfondies

Restaurant

Scénario : Client consultant la page menu Contexte : Plats disponibles, prix, options diététiques Meilleures Réponses : Questions menu, accommodations diététiques, assistance commande

🔧 Bonnes Pratiques d’Implémentation

Optimiser Votre Structure de Contenu

En-têtes Clairs : Utiliser des balises H1, H2, H3 descriptives Contenu Structuré : Organiser l’information logiquement HTML Sémantique : Utiliser les éléments HTML appropriés pour une meilleure extraction Méta Informations : Inclure des méta descriptions et titres pertinents

Tester la Capture de Contexte

Vérifier le Contenu : Vérifier quel contenu est capturé de chaque page Tester les Réponses : S’assurer que l’assistant utilise le contexte de page appropriément Surveiller les Performances : Suivre si le contexte améliore la qualité de conversation

Directives de Contenu

Information Pertinente : S’assurer que le contenu capturé est utile pour les conversations À Jour : Garder le contenu de page actuel et précis Accessible : Utiliser un langage clair et compréhensible Complet : Inclure toute l’information sur laquelle les visiteurs pourraient questionner

🛠️ Considérations Techniques

Impact sur les Performances

Surcharge Minimale : La capture de contexte est légère et rapide Mise en Cache : Le contenu est mis en cache pour éviter le traitement répété Capture Sélective : Seul le contenu pertinent est traité

Confidentialité et Sécurité

Aucune Donnée Personnelle : Seul le contenu de page public est capturé Confidentialité Visiteur : Aucune information personnelle n’est stockée ou traitée Traitement Sécurisé : Toute gestion de contexte suit les meilleures pratiques de sécurité

Compatibilité

Fonctionne Avec : Tous les sites web et CMS modernes Support JavaScript : Gère le contenu statique et dynamique Mobile Friendly : La capture de contexte fonctionne sur tous les appareils

📊 Mesurer le Succès

Analytics à Surveiller

Usage du Contexte : À quelle fréquence le contexte de page influence les réponses Qualité de Réponse : Amélioration dans la pertinence de conversation Satisfaction Utilisateur : Moins de demandes de clarification nécessaires Impact de Conversion : Effet sur les actions utilisateur désirées

Test A/B

Tester le contexte de page activé/désactivé pour mesurer :

• Longueur de conversation et engagement
• Scores de satisfaction utilisateur
• Taux de conversion et accomplissements d’objectifs
• Réduction des tickets de support

🚨 Dépannage

Problèmes Courants

Contenu Non Capturé : Vérifier les sélecteurs CSS et structure de page Contexte Non Pertinent : Ajuster les paramètres de filtrage de contenu Problèmes de Performance : Optimiser la sélection de contenu et la mise en cache

Qualité du Contenu

Trop de Contexte : Limiter aux informations essentielles seulement Information Périmée : S’assurer que le contenu capturé reste actuel Détails Clés Manquants : Inclure tous les éléments de page importants

🔗 Intégration avec Autres Fonctionnalités

Fonctionne avec les Instructions Système

Le contexte de page améliore les connaissances de base de votre assistant avec l’information de page actuelle.

Complète les Questions de Démarrage

Les questions de démarrage sensibles au contexte peuvent être plus spécifiques à la page actuelle.

Améliore les Questions de Suivi

Les questions de suivi peuvent référencer des éléments et contenu de page spécifiques.

🔗 Étapes Suivantes

1. Surveiller les performances : Suivre l’impact sur les conversations

Le contexte de page transforme les interactions de chatbot génériques en conversations intelligentes et situationnelles. Mieux votre contenu de page est structuré, plus votre assistant devient utile.