Domande di Seguito

Le domande di seguito sono continuazioni di conversazione generate dall’AI che appaiono dopo che il tuo assistente risponde a una query utente. Aiutano a mantenere il coinvolgimento suggerendo argomenti successivi rilevanti e guidano i visitatori verso informazioni preziose.

Nota: Le domande di seguito sono una funzionalità PRO che richiede una licenza attiva.

🎯 Come Funzionano le Domande di Seguito

Generazione Automatica

Quando il tuo assistente risponde a un utente, l’AI automaticamente:

1. Analizza il contesto della conversazione e il contenuto della risposta
2. Genera 3 domande di seguito rilevanti basate sull’argomento
3. Le visualizza come pulsanti cliccabili sotto la risposta dell’assistente
4. Si adatta al tuo business usando le tue Istruzioni di Sistema e conoscenza

Consapevolezza Contestuale Intelligente

Le domande di seguito sono contestualmente intelligenti:

• Specifiche per argomento: Correlate al soggetto della conversazione attuale
• Rilevanti per il business: Allineate con i tuoi servizi ed expertise
• Progressive: Portano a discussioni più profonde e preziose
• Naturali: Sembrano domande logiche successive che un umano farebbe

💡 Benefici per il Tuo Business

Maggiore Coinvolgimento

• Conversazioni più lunghe: Gli utenti esplorano più argomenti invece di andarsene
• Tasso di rimbalzo ridotto: I visitatori rimangono coinvolti con il tuo contenuto
• Migliore scoperta: Gli utenti trovano informazioni che non sapevano di aver bisogno

Esperienza Utente Migliorata

• Guida: Aiuta gli utenti a pensare a domande rilevanti da fare
• Esplorazione: Incoraggia la scoperta della tua gamma completa di servizi
• Convenienza: Non c’è bisogno di pensare a cosa chiedere dopo

Business Intelligence

• Insights conversazione: Vedi quali argomenti interessano di più agli utenti
• Lacune contenuto: Identifica aree dove gli utenti hanno bisogno di più informazioni
• Qualificazione lead: Guida potenziali clienti attraverso il processo di scoperta

🔧 Come Ottimizzare le Domande di Seguito

Migliora le Tue Istruzioni di Sistema

Poiché le domande di seguito sono generate dalla conoscenza del tuo assistente, migliorale con:

Sii Completo: Includi informazioni dettagliate sui tuoi servizi, processi e percorsi cliente comuni

Usa Struttura Chiara: Organizza il tuo prompt con sezioni chiare per diversi argomenti

Includi Esempi: Fornisci esempi di come aiuti i clienti e quali domande hanno tipicamente

Esempio Miglioramento Istruzioni di Sistema:

I nostri clienti tipicamente vogliono sapere di:
- Prezzi e pacchetti (3 livelli: Base €99, Pro €299, Enterprise personalizzato)
- Timeline implementazione (tipicamente 2-4 settimane a seconda della complessità)
- Opzioni supporto (chat 24/7, supporto telefonico, account manager dedicato)
- Capacità integrazione (si connette con 50+ strumenti business popolari)
- Metriche successo (media 40% miglioramento efficienza entro 90 giorni)

Percorso cliente comune:
1. Interesse iniziale e scoperta
2. Discussione requisiti tecnici
3. Selezione prezzi e pacchetti
4. Pianificazione implementazione
5. Training e onboarding
6. Supporto continuo e ottimizzazione

⚡ Migliori Pratiche

Da Fare

✅ Istruzioni Sistema Ricche: Fornisci informazioni business complete ✅ Proposte Valore Chiare: Spiega benefici e risultati chiaramente
✅ Affronta Preoccupazioni Comuni: Includi informazioni stile FAQ ✅ Percorsi Multipli: Descrivi diversi tipi di clienti e le loro esigenze ✅ Esempi Specifici: Usa scenari reali e case study

Da Non Fare

❌ Descrizioni Vaghe: Evita descrizioni business generiche ❌ Portata Limitata: Non restringere artificialmente la conoscenza del tuo assistente ❌ Gergo Tecnico: Usa linguaggio che i tuoi clienti comprendono ❌ Informazioni Incomplete: Fornisci contesto completo per migliore generazione domande

🎨 Esempi per Tipo di Business

Negozio E-commerce

Utente: “Qual è la vostra politica di reso?” Assistente: [Spiega politica reso 30 giorni] Seguiti:

• “Qual è il processo per i cambi?”
• “Coprite i costi di spedizione per i resi?”
• “Quanto tempo richiedono i rimborsi per essere processati?”

Servizi Professionali

Utente: “Quali servizi offrite?” Assistente: [Elenca servizi consulenza] Seguiti:

• “Come personalizzate le soluzioni per diverse industrie?”
• “Qual è la vostra timeline tipica di progetto?”
• “Potete condividere alcune storie di successo clienti?”

Ristorante

Utente: “Quali sono i vostri orari?” Assistente: [Fornisce orari e posizione] Seguiti:

• “Accettate prenotazioni?”
• “Cosa c’è nel vostro menu oggi?”
• “Offrite servizi catering?”

📊 Monitoraggio Prestazioni

Metriche Chiave da Tracciare

Tasso Click: Percentuale di utenti che cliccano domande di seguito vs. digitarne di nuove

Lunghezza Conversazione: Numero medio di scambi quando si usano i seguiti

Copertura Argomenti: Ampiezza di soggetti coperti nelle conversazioni

Tasso Conversione: Quanto spesso conversazioni guidate da seguiti portano ad azioni desiderate

Analytics Disponibili

Attraverso la tua dashboard AAIA, monitora:

• Riassunti conversazione giornalieri che mostrano argomenti di seguito popolari
• Modelli di utilizzo che indicano quali tipi di domande funzionano meglio
• Metriche coinvolgimento utente che confrontano sessioni con e senza seguiti

⚙️ Configurazione

Abilitazione Domande di Seguito

1. Naviga verso Assistente → Strumenti e Funzionalità
2. Attiva “Abilita Domande di Seguito” su ON
3. Salva impostazioni
4. Testa avendo una conversazione con il tuo assistente

Nessuna Configurazione Aggiuntiva Richiesta

Le domande di seguito funzionano automaticamente una volta abilitate:

• Nessuna scrittura domande necessaria: L’AI le genera dinamicamente
• Nessuna manutenzione richiesta: Le domande si adattano mentre le conversazioni evolvono
• Nessuna configurazione tecnica: Funziona con le tue Istruzioni di Sistema esistenti

🔗 Funzionalità Correlate

Funziona Con Domande Iniziali

• Domande iniziali iniziano conversazioni
• Domande di seguito le continuano e approfondiscono
• Insieme creano un flusso conversazione senza soluzione di continuità

Migliora Istruzioni di Sistema

• Prompt migliori = domande di seguito migliori
• La tua conoscenza business migliora direttamente la rilevanza delle domande
• Istruzioni complete abilitano conversazioni più sofisticate

🔗 Prossimi Passi

1. Abilita la funzionalità: Attiva domande di seguito
2. Ottimizza i tuoi prompt: Migliora Istruzioni Sistema per domande migliori
3. Monitora conversazioni: Traccia coinvolgimento e ottimizza
4. Rivedi analytics: Misura impatto sul coinvolgimento utente

Le domande di seguito trasformano interazioni singole in conversazioni significative. Meglio il tuo assistente conosce il tuo business, più rilevanti e preziose diventano queste domande.