Il tuo sito WordPress sta perdendo potenziali clienti mentre dormi? Scopri come Aaia-WP sta cambiando le carte in tavola!
Il tuo sito WordPress è un colabrodo di opportunità mancate? Quando hanno bisogno di aiuto, il 55% dei visitatori si aspetta risposte immediate sul web, ma la maggior parte dei siti non riesce a soddisfare questa richiesta senza un team di supporto disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
In questo articolo, scopri come Aaia-WP trasforma il tuo sito in una instancabile centrale di supporto clienti, disponibile 24 ore su 24. Se sei stanco di perdere lead, questa soluzione di chatbot AI potrebbe essere la svolta che stavi aspettando.
La crisi del supporto clienti sui siti WordPress: un problema costoso
Ti sei mai chiesto quanti potenziali clienti abbandonano il tuo sito perché non c’è nessuno a rispondere alle loro domande?
Ecco una dura verità per la maggior parte dei proprietari di siti WordPress: semplicemente non puoi essere ovunque contemporaneamente. Mentre dormi, prepari la cena o passi del tempo con la tua famiglia, potenziali clienti stanno navigando sul tuo sito con domande che richiedono risposte immediate.
Questa indisponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 crea quella che io chiamo la “Crisi del Supporto Clienti” – un secchio bucato da cui le tue entrate fuggono continuamente.
Quando un utente ha bisogno di aiuto o ha una semplice domanda, il tempismo è essenziale. Quando i visitatori non ricevono risposte entro 5 minuti, fino al 78% di loro abbandona il tuo sito e non torna più.
Questa finestra di cinque minuti è terribilmente breve, specialmente quando gestisci un’attività che non può permettersi personale disponibile 24 ore su 24.
Immagina questo scenario: sono le 22:00 e Sophie, da Parigi, sta navigando nel tuo negozio di abbigliamento per bambini. Si è innamorata di un vestitino, ma ha una domanda sulla taglia. Non trova le informazioni sulla pagina del prodotto.
Clicca sul pulsante della chat – nessuna risposta. Compila il tuo modulo di contatto – che vedrai solo la mattina successiva.
A quel punto, Sophie avrà già trovato un altro negozio che ha risposto alla sua domanda con il suo sistema automatizzato. Vendita persa.
Questo accade costantemente. I proprietari di siti scoprono regolarmente carrelli abbandonati per un valore di centinaia di euro e richieste di informazioni che sono rimaste senza risposta a causa di ritardi eccessivi.
Nella maggior parte dei casi, questi carrelli abbandonati avvengono di notte: quando nessuno è disponibile a rispondere.
L’impatto finanziario è considerevole. Le piccole imprese perdono tra i 20.000 e i 50.000 euro all’anno a causa di queste mancate interazioni con i clienti.
Per un sito WordPress che genera un fatturato annuo di 200.000 euro, questo rappresenta potenzialmente il 25% dell’attività che se ne va perché non c’era nessuno a rispondere a una semplice domanda.
E il problema peggiora con il tempo! Perché quando i visitatori se ne vanno delusi, portano i loro soldi altrove e ricordano la loro esperienza! Le domande senza risposta creano impressioni negative durature.
Nel mercato odierno, dove le recensioni regnano sovrane, queste delusioni spesso si traducono in commenti pubblici che danneggiano la tua reputazione. Il tuo sito diventa noto come “il posto dove nessuno risponde”, creando un circolo vizioso che diventa sempre più difficile da spezzare.
Aaia-WP: La soluzione intelligente per il supporto clienti 24/7
Qual è la soluzione? Sebbene assumere un team globale per una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sarebbe l’ideale, è finanziariamente irrealistico per la maggior parte delle PMI.
La risposta quindi risiede nell’automazione intelligente, in grado di comprendere e rispondere alle domande dei clienti con la stessa delicatezza e la stessa mentalità di servizio di un agente di supporto umano.
È qui che le soluzioni basate sull’intelligenza artificiale stanno cambiando le carte in tavola. I chatbot moderni comprendono il contesto, imparano dalle interazioni e forniscono informazioni realmente utili, adattate alle esigenze specifiche di ogni visitatore – che arrivi alle 14:00 o alle 2:00 del mattino.
Generazione automatizzata di lead: Aaia-WP in soccorso
Il mercato globale non dorme mai e nemmeno il tuo sistema di generazione di lead dovrebbe farlo. Cosa succede alla tua attività quando i lead ti scivolano tra le dita mentre dormi?
Nel mondo interconnesso di oggi, la generazione di lead opera 24 ore su 24. Mentre ti riposi, qualcuno dall’altra parte del mondo potrebbe prendere una decisione di acquisto che influisce direttamente sui tuoi profitti.
I tradizionali moduli di contatto di WordPress creano significativi colli di bottiglia nel tuo funnel di vendita. Quando un potenziale cliente compila il tuo modulo di contatto a mezzanotte, la sua richiesta rimane senza risposta fino a quando qualcuno non la elabora il giorno lavorativo successivo.
A quel punto, il lead si è notevolmente raffreddato – è passato a concorrenti che hanno risposto più velocemente. Questi ritardi ti costano entrate.
Perché la risposta immediata è così importante
Quando qualcuno vuole interagire con la tua attività, è al culmine del suo livello di interesse. Tale interesse inizia a diminuire immediatamente – come un timer che si avvia quando fa clic su “Invia”.
I visitatori desiderano una risposta rapida alla risoluzione del loro problema. Senza un’interazione immediata, sperimentano un “decadimento dell’interesse” – il loro entusiasmo diminuisce notevolmente ad ogni minuto che passa.
La maggior parte dei plugin di generazione di lead di WordPress funzionano più come tubi intasati che come canali efficaci. Catturano informazioni, ma non riescono a coinvolgere i visitatori in un dialogo significativo.
Possono inviare un’e-mail automatica (“Grazie per l’invio”), ma non possono porre domande chiarificatrici o fornire informazioni personalizzate. Senza le capacità dell’AI, questi plugin sono essenzialmente schedari digitali piuttosto che strumenti di vendita.
E, a causa del ritardo tra l’invio e la risposta del tuo supporto, non sono efficaci.
I lead contattati entro la prima ora hanno 7 volte più probabilità di qualificarsi rispetto a quelli contattati in seguito. Ancora più sorprendente è che i lead contattati entro 5 minuti hanno 21 volte più probabilità di entrare nella tua pipeline di vendita rispetto a quelli contattati dopo 30 minuti. Ogni minuto è denaro reale che ti sfugge.
È qui che la qualificazione dei lead basata sull’AI cambia tutto.
Come Aaia-WP cambia le carte in tavola
Invece di limitarsi a raccogliere informazioni di contatto, Aaia-WP trasforma il tuo sito WordPress in una macchina attiva di generazione di lead che funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Attraverso una conversazione naturale, coinvolge i visitatori, raccoglie le loro informazioni e li pre-qualifica in base ai criteri che definisci.
Personalizzazione totale
Stabiliamo le basi: Aaia assomiglia alla tua azienda. Puoi cambiarne il nome, l’avatar, il colore di base della sua interfaccia e persino darle la personalità che preferisci!
Si adatta quindi perfettamente alla tua azienda, ai suoi valori, alla sua storia e alle aspettative dei tuoi clienti, il tutto senza mai prendersi una pausa, senza vacanze e senza altre pretese se non quella di servirti al meglio delle sue capacità!
Gestione delle obiezioni di base e domande suggerite automaticamente
Aaia fornisce informazioni sui prodotti e gestisce in modo molto efficace le risposte dei visitatori, suggerendo direttamente loro la domanda che potrebbero essere portati a porre.
Ad esempio, se vendi servizi di progettazione di siti web e l’utente ha appena chiesto “quanto costa un sito web” e Aaia ha appena risposto che “dipende da molti fattori”, la domanda suggerita che seguirà sarà: “È possibile ottenere un preventivo?”…
Il tuo visitatore sarà molto propenso a cliccare su questo suggerimento (perché richiede meno sforzo rispetto alla digitazione) e Aaia offrirà quindi un appuntamento o una conf-call per concludere l’affare…
Le domande suggerite automaticamente fanno quindi avanzare automaticamente i potenziali clienti attraverso il tuo funnel di vendita, grazie al potere dell’anticipazione dell’AI.
Identificazione dei lead
Quando Aaia rileva che un visitatore è interessato a uno dei tuoi prodotti o servizi, passa immediatamente alla modalità “super venditore” e tenterà di convertire il lead.
Proporrà anche un appuntamento o un promemoria, se necessario.
Identifica quindi i lead prioritari e invia notifiche al tuo supporto via e-mail o direttamente sull’applicazione Discord.
Cronologia delle conversazioni e riepilogo giornaliero
Aaia ti permette di accedere in qualsiasi momento alla cronologia delle conversazioni che ha con i suoi utenti. Puoi quindi vedere in qualsiasi momento di cosa hanno bisogno i tuoi utenti.
Può anche inviarti un riepilogo giornaliero al mattino in modo che tu sappia di cosa si è parlato il giorno prima. Il suo reporting è infallibile e si concentra sui lead più essenziali per la tua attività.
Aaia-WP: Rendere l’AI accessibile a tutte le aziende WordPress
Oltre all’automazione della tua generazione di lead, c’è un mito comune che deve essere sfatato: gli strumenti AI avanzati sono prodotti di lusso che solo le aziende del CAC40 possono ottenere.
La realtà? I piccoli proprietari di siti WordPress sono in realtà quelli che hanno più da guadagnare da queste tecnologie e per una somma molto inferiore a quanto potresti immaginare.
Il supporto clienti tradizionale richiede investimenti significativi. L’assunzione di un team per una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 costa oltre 150.000 euro all’anno in stipendi, benefit e gestione, mentre anche il personale di supporto all’estero costa circa 50.000 euro all’anno – due opzioni fuori portata per i tipici proprietari di siti WordPress.
Aaia-WP è stato progettato per cambiare le carte in tavola. Investi in un sistema che funziona come una macchina instancabile, in grado di gestire un numero illimitato di interazioni senza spese esorbitanti.
Semplicità e accessibilità: l’AI a portata di mano
La bellezza di Aaia-WP risiede nella sua facilità di installazione, che richiede meno di tre minuti grazie alla familiare interfaccia del plugin WordPress.
L’AI si occupa della maggior parte del lavoro scansionando il contenuto esistente del tuo sito per saperne di più sui tuoi prodotti, servizi e domande frequenti dei clienti.
Puoi anche aggiungere altre istruzioni, a seconda dei tuoi obiettivi.
Aaia-WP affronta quindi le preoccupazioni relative a costi e complessità. I piani che abbiamo progettato partono da 7 € al mese per i siti piccoli.
La piattaforma non richiede alcuna programmazione e funziona interamente tramite la tua familiare dashboard di WordPress. L’aggiunta di informazioni, la revisione delle conversazioni e la regolazione delle impostazioni vengono eseguite tramite un’interfaccia intuitiva accessibile a chiunque abbia familiarità con WordPress.
Non lasciare mai più che un potenziale cliente ti sfugga!
Aaia-WP trasforma il tuo sito WordPress in una centrale di coinvolgimento dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e ti consente di rimanere permanentemente connesso con i tuoi utenti.
Ricevi notifiche istantanee via e-mail o Discord ogni volta che qualcuno mostra interesse per i tuoi prodotti, nonché riepiloghi giornalieri delle conversazioni per tenere traccia di tutte le interazioni senza dover consultare costantemente la tua dashboard.
Nel mercato digitale frenetico di oggi, essere il primo a rispondere significa conquistare il cliente. Aaia-WP offre funzionalità AI di livello aziendale a prezzi su misura per le PMI.
Con Aaia-WP, offri ai tuoi clienti supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, istantaneo e personalizzato e trasforma ogni visita in un’opportunità di vendita. Il futuro del tuo sito WordPress inizia ora!
