Politica di Rimborso

Digital Cookie SAS si impegna per la soddisfazione del cliente. Ti incoraggiamo a valutare attentamente il nostro plugin, Aaia-WP, utilizzando il livello gratuito disponibile, per determinare se soddisfa le tue esigenze specifiche prima di effettuare un acquisto.

Idoneità ai Rimborsi

A causa della natura dei prodotti digitali, offriamo rimborsi nelle seguenti circostanze specifiche:

• Problemi Tecnici : Se il plugin è fondamentalmente difettoso e ti impedisce di utilizzare le sue funzionalità principali, e il nostro team di supporto tecnico non è in grado di risolvere il problema entro un lasso di tempo ragionevole (tipicamente 7 giorni lavorativi), potresti avere diritto a un rimborso.
• Falsa Rappresentazione : Se le caratteristiche o le funzionalità del plugin sono state materialmente travisate nei nostri materiali di marketing, e il plugin non funziona come pubblicizzato, potresti avere diritto a un rimborso.

Processo di Richiesta di Rimborso

Per richiedere un rimborso, devi:

• Contattare il Supporto : Contatta il nostro team di supporto tecnico all'indirizzo support@aaia-wp.com entro 7 giorni dalla data del tuo acquisto.
• Fornire Dettagli : Fornisci una spiegazione dettagliata del problema che stai riscontrando, inclusi i passaggi per riprodurre il problema, screenshot e qualsiasi informazione pertinente.
• Cooperare con il Supporto : Collabora con il nostro team di supporto per risolvere il problema. Potremmo richiedere l'accesso alla tua installazione di WordPress per diagnosticare il problema.

Valutazione del Rimborso

Tutte le richieste di rimborso vengono valutate caso per caso. Digital Cookie SAS si riserva il diritto di rifiutare un rimborso nelle seguenti circostanze:

• Violazione dei Termini di Utilizzo : Se il plugin è stato utilizzato in violazione dei nostri termini di servizio.
• Comportamento Abusivo : Se la richiesta di rimborso è considerata abusiva, o se il cliente è irrispettoso o non collabora con il nostro team di supporto.
• Cambio di Idea : Se il cliente cambia semplicemente idea sull'acquisto.
• Mancanza di Cooperazione : Se il cliente non fornisce le informazioni necessarie o non collabora con il nostro team di supporto per risolvere il problema.
• Conflitti con Terze Parti : Se il problema è causato da conflitti con plugin o temi di terze parti.

Processo di Rimborso

Se la tua richiesta di rimborso viene approvata, elaboreremo il rimborso al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Revoca dell'Accesso

Al ricevimento di un rimborso, perderai l'accesso alle funzionalità a pagamento del plugin, inclusi aggiornamenti e supporto premium, e tornerai alla versione gratuita. Qualsiasi contenuto creato utilizzando le funzionalità a pagamento potrebbe non essere più accessibile.

Eccezioni

Digital Cookie SAS si riserva il diritto di apportare eccezioni a questa politica a sua esclusiva discrezione.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci all'indirizzo support@aaia-wp.com.