Termini e Condizioni di Vendita e Utilizzo
L'azienda
Identificazione: Digital Cookie SAS, 10 rue de la table ronde, 14000 Caen, Francia.
Numero Siren: 899 797 674
1. Interezza
Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutti i prodotti e servizi venduti da Digital Cookie SAS.
Sono applicabili nella loro interezza per qualsiasi ordine effettuato, indipendentemente dal luogo di consegna.
Le presenti condizioni generali di vendita e utilizzo sono soggette a modifiche senza preavviso.
2. Scopo
Digital Cookie SAS fornisce consulenza e servizi nel campo del webmarketing, nonché soluzioni IT (Saas o moduli).
È responsabilità del cliente utilizzare le proprie competenze interne o terze parti di sua scelta per garantire di poter utilizzare i siti e i prodotti messi a disposizione da Digital Cookie SAS.
L'utilizzo del plugin Aaia-WP è soggetto all'accettazione completa e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita e utilizzo.
3. Ordini ed esecuzione
Qualsiasi ordine effettuato con Digital Cookie SAS è fermo e definitivo per il cliente al ricevimento da parte di Digital Cookie SAS di un ordine di acquisto o di qualsiasi altro supporto che menzioni un ordine, come un preventivo firmato, per iscritto o elettronicamente.
4. Prezzi e servizi
I plugin commercializzati dall'azienda sono venduti così come sono e sono soggetti a una rigorosa manutenzione che include aggiornamenti di sicurezza e correzioni di bug.
Questa licenza include l'accesso agli aggiornamenti del plugin per un periodo specificato (solitamente un anno dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione). Oltre questo periodo, l'accesso a nuovi aggiornamenti potrebbe richiedere il rinnovo della licenza a un tasso preferenziale.
Il supporto tecnico di base (correzioni di bug, assistenza all'installazione standard) è incluso nel prezzo di acquisto per la durata della validità della licenza. Il supporto per personalizzazioni specifiche o integrazioni complesse può essere soggetto a fatturazione aggiuntiva su preventivo.
5. Prezzi e utilizzo
Il costo del modulo Aaia-WP viene fatturato mensilmente o annualmente, a seconda della formula scelta dal cliente.
5.1 Costo del modulo
Fatturato mensilmente o annualmente. Le tariffe sono le seguenti:
- Piano mensile, offerta Starter: $ 7 al mese
- Piano annuale, offerta Starter: $ 70 all'anno
- Piano mensile, offerta Pro: $ 9 al mese
- Piano annuale, offerta Pro: $ 90 all'anno
I prezzi sono espressi al netto delle imposte.
Per il lancio dell'applicazione, viene applicato un prezzo unico di $ 79 al netto delle imposte, per licenze a vita.
5.2 Costi API
L'utilizzo di Aaia-WP richiede la connessione alle API di vari operatori e fornitori di LLM (Gemini, OpenAI, ecc.). I costi delle API sono di esclusiva responsabilità del cliente.
Il cliente deve avere un account aperto con il fornitore di sua scelta, aver indicato un metodo di pagamento operativo sul proprio account e si farà carico dei costi associati all'utilizzo delle risorse consumate.
Digital Cookie SAS non può essere ritenuta responsabile per variazioni nei prezzi o nelle condizioni d'uso delle API offerte da questi fornitori.
È responsabilità del cliente monitorare il proprio consumo di API e gestire il proprio budget di conseguenza.
5.3 Politica di rimborso
Abbiamo un piano gratuito, quindi sentiti libero di provare il prodotto e vedere se soddisfa le tue esigenze prima di impegnarti in un piano a pagamento.
Le richieste di rimborso saranno esaminate caso per caso dal servizio clienti di Digital Cookie SAS.
Digital Cookie SAS si riserva il diritto di rifiutare un rimborso se l'utilizzo del plugin non è conforme alle condizioni d'uso, se la richiesta è considerata abusiva o se il cliente non collabora con il servizio tecnico per risolvere le difficoltà tecniche riscontrate.
In caso di rimborso, il cliente verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine.
Se il plugin non è adatto, il cliente deve richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Dopo questo periodo, nessuna richiesta di rimborso sarà accettata.
In caso di rimborso, il cliente perderà l'accesso al plugin e ai suoi aggiornamenti. Il cliente deve disinstallare il plugin dal proprio sito web ed eliminare tutte le copie del plugin dai propri sistemi.
You can scopri di più sul nostro Processo di Rimborso qui.
6. Pagamento
Al momento dell'ordine, il cliente paga l'intera sottoscrizione, che ha una durata da 1 mese a 1 anno, a seconda della durata scelta.
I pagamenti sono gestiti in modo sicuro dal nostro partner Paddle. Utilizzando il servizio Aaia-WP, il cliente accetta i termini di utilizzo e la politica sulla privacy di Paddle.
Utilizziamo una soluzione di pagamento online sicura per garantire la protezione dei tuoi dati bancari. Tutte le transazioni sono crittografate ed elaborate tramite protocolli di sicurezza avanzati, garantendo così un'esperienza di acquisto completamente sicura, grazie all'operatore di pagamento Paddle.
7. Condizioni di consegna
7.1 Termini
La consegna ha effetto al ricevimento dei prodotti o dei codici di accesso via email.
7.2 Trasferimento dei rischi
Il trasferimento dei rischi avviene alla data di consegna come definita al punto 7.1.
Di conseguenza, il prodotto è posto sotto la responsabilità del cliente che si assume quindi tutti i rischi di perdita o danneggiamento e prende le coperture necessarie.
7.3 Ricevimento dei prodotti
Sarà compito del cliente fornire qualsiasi giustificazione in merito alla realtà delle anomalie osservate.
In assenza di riserve emesse entro 7 giorni dalla consegna, il software si considera conforme all'ordine e alle specifiche annunciate.
8. Esenzione e limitazione di responsabilità
Per accordo espresso tra le parti, Digital Cookie SAS è soggetta in base al presente accordo a un obbligo di mezzi.
In nessun caso Digital Cookie SAS può essere responsabile (a) per danni indiretti o immateriali, (b) per danni relativi a un ritardo nella consegna, un articolo mancante o danneggiato, (c) per danni relativi alla non conformità con le esigenze del cliente, (d) o per danni dovuti a una causa indipendente dalla volontà di Digital Cookie SAS.
L'azienda non è responsabile delle evoluzioni algoritmiche degli LLM, né delle cattive pratiche adottate dai suoi clienti a seguito della consegna dei prodotti ordinati.
Digital Cookie SAS non può essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da un uso non conforme del plugin Aaia-WP, errori di configurazione da parte del cliente, problemi relativi alle API di terze parti utilizzate o modifiche apportate dal cliente al codice del plugin.
9. Riserva di proprietà
Digital Cookie SAS conserva la proprietà dei prodotti venduti fino all'effettivo pagamento integrale del prezzo in capitale e accessori. In assenza del pagamento integrale del prezzo dei prodotti in capitale e interessi, Digital Cookie SAS può, in qualsiasi momento, sospendere la consegna.
10. Lingua e materiale
L'attrezzatura venduta da Digital Cookie SAS, e più in particolare il software nonché i programmi accessori del software, sono forniti in inglese / francese o in qualsiasi altra lingua a seconda della disponibilità del produttore, senza ricorso da parte dell'acquirente contro Digital Cookie SAS di conseguenza.
11. Politica sulla privacy
I dati memorizzati nei nostri sistemi informatici sono utilizzati esclusivamente nell'ambito della nostra attività. I dati, facoltativi o obbligatori, inseriti nei moduli possono essere soggetti a diritto di accesso, rettifica e opposizione al trattamento.
12. Attribuzione di giurisdizione e legge applicabile
I contratti di vendita con i clienti sono soggetti alla legge francese. Qualsiasi controversia relativa alle vendite che si verificano con i clienti, anche in caso di richiesta di garanzia o pluralità di convenuti, in mancanza di accordo amichevole, sarà di competenza esclusiva del Tribunale Commerciale di Caen.
13. Forza maggiore
I nostri obblighi di consegna sono sospesi di diritto e senza formalità e, in generale, la nostra responsabilità è liberata in presenza di un caso di forza maggiore o di eventi quali scioperi, epidemie, fallimento o carenza di un fornitore o subappaltatore, restrizione o divieto di importazione, indisponibilità di materie prime o energia, interruzione o ritardo nel trasporto o qualsiasi altra causa che introduca una situazione di disoccupazione totale o parziale per il venditore o i suoi fornitori, nonché in caso di verificarsi di tutte le circostanze imprevedibili, irresistibili e indipendenti dalla nostra volontà e da quella dei nostri fornitori, che impediscono l'esecuzione del contratto. Il venditore si impegna a informare l'acquirente, con tutti i mezzi a sua disposizione, del verificarsi di tale evento.